Conditions générales de vente

📝 Conditions Générales de Vente (CGV)

Date de mise à jour : 27 mai 2025
Site concerné : https://laboutiquedudetailing.fr
Éditeur : AKRRO – SAS au capital de 1 000 € – RCS Versailles 911 315 984
Siège social : 22 Rue des Frères Lumière, 78190 Trappes – France

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

La Boutique du Detailing, exploitée par la société AKRRO, ci-après « le Vendeur »,
et toute personne physique majeure ou personne morale souhaitant effectuer un achat via le site https://laboutiquedudetailing.fr, ci-après « le Client ».

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux affichés sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque fiche produit comporte une description aussi précise que possible, établie à partir des informations fournies par les fabricants ou les fournisseurs. Toutefois, des erreurs peuvent apparaître (libellé, photo, conditionnement, quantité).

👉 Seules les informations figurant sur l’étiquette du produit font foi.

Les photos et visuels figurant sur le site ont une valeur indicative et illustrative. Malgré nos efforts, des différences peuvent exister (couleur, texture, packaging). Ces écarts n’engagent pas la responsabilité du Vendeur et ne constituent pas une non-conformité justifiant un retour hors cadre légal.

La vente de produits est strictement interdite aux mineurs. En validant sa commande, le Client reconnaît avoir au moins 18 ans.

AKRRO agit comme revendeur multi-plateformes. Les produits peuvent être expédiés depuis plusieurs entrepôts ou fournisseurs partenaires, ce qui peut entraîner la réception de plusieurs colis pour une même commande.

En cas de rupture de stock après validation de la commande, AKRRO procèdera au remboursement intégral du produit indisponible, sans compensation supplémentaire. Le Client en sera informé par e-mail.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont calculés et indiqués au moment de la validation de la commande, en fonction de :

l’entrepôt expéditeur,
le mode de livraison choisi,
le poids et volume du colis,
la destination.

Aucun retrait en main propre n’est possible. Toutes les commandes sont expédiées.

4. Commande

Le Client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées et procède au paiement.
La commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulatif est envoyé au Client.

5. Paiement

Le règlement est exigible intégralement lors de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur la plateforme (CB, PayPal, etc.).
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, Stripe ou tout autre prestataire agréé.

6. Livraison

Les produits sont livrés exclusivement à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les livraisons sont assurées directement par les partenaires et fournisseurs.

Les délais de livraison varient selon le fournisseur.
Plusieurs colis peuvent être envoyés séparément.
Un e-mail est adressé au Client pour chaque expédition, avec numéro de suivi si disponible.

⚠️ À réception, le Client doit contrôler l’état du colis avant signature.
En cas de colis endommagé, mouillé, ouvert ou incomplet, le Client doit refuser le colis auprès du transporteur.
👉 Après acceptation, aucun retour ni remboursement ne pourra être accordé pour dommages visibles ; toute réclamation devra être adressée directement au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier colis de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le délai est considéré comme respecté dès l’envoi d’un e-mail à contact@laboutiquedudetailing.fr dans ce délai.
👉 Le Client doit pouvoir prouver l’envoi de cet e-mail dans les 14 jours légaux.

Le Client devra retourner les produits :

neufs, scellés, non utilisés,
dans leur emballage d’origine en parfait état,
accompagnés de la preuve d’achat.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur d’expédition ou produit défectueux.

8. Retours et remboursements

La procédure de retour est la suivante :

Le Client adresse un e-mail à contact@laboutiquedudetailing.fr avec :
- photos du produit concerné,
- photos du carton de réception,
- description du motif du retour.
Après validation, un numéro de retour et des instructions précises sont envoyés.
En cas de commande multi-entrepôts, il peut être demandé d’expédier les retours vers plusieurs adresses différentes.
👉 Chaque colis retourné doit contenir le bon de retour fourni par nos services.

⚠️ Tout produit ouvert, utilisé, ou sans emballage d’origine sera refusé.
⚠️ Tout retour effectué sans autorisation préalable, ou sans respect des consignes, sera refusé.

Le remboursement, s’il est validé, est effectué dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit.

9. Garantie légale

Les produits sont couverts par :

la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation),
la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

10. Responsabilité

AKRRO ne pourra être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits.
La Boutique du Detailing agit en tant que revendeur, en relation avec ses fournisseurs partenaires.

11. Données personnelles

Les données collectées sont strictement nécessaires à la gestion des commandes et au service client.
Conformément au RGPD, le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) par demande à contact@laboutiquedudetailing.fr.

12. Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client pourra saisir un médiateur de la consommation ou, à défaut, les tribunaux compétents du ressort de Versailles.

13. Service client

📩 contact@laboutiquedudetailing.fr
📍 Livraison uniquement – aucun retrait en main propre